1.คอนเทนต์ วิดีโอ ในปี 2018 ที่ผ่านมาคอนเท้นต์วีดีโอดีรับการนิยมเป็นอย่างมากและในโลกโชเชียลได้มีการแชร์คอนเท้นต์วีดีโอมากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการอยู่ต้องรู้จักการเข้าถึงลูกค้าโดยการสร้างคอนเท้นต์วีดีโอที่สร้างสรรค์และเป็นจุดสนใจของลูกค้า 2.ไลฟ์สดแนะนำสินค้า การเข้าหาลูกค้าด้วยการไลฟ์สดและให้คนส่วนใหญ่ได้คอมเม้นแสดงความคิดเห็นและได้การตอบรับทันทีจะทำให้ความสัมพันธ์ของลูกค้าเหนียวแน่นยิ่งขึ้นซึ่งจะเป็นโอกาสที่เราจะได้กำลังเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้คาดว่าในปี 2019 จะมีการไลฟ์สดมากกว่าเดิม 3.การโฆษณาในออนไลน์จะไม่ได้ผล ปัจจุบันมีการโฆษณาทางออนไลน์มากขึ้นและมักจะแทรกอยู่ตามคลิปวีดีโอต่างๆ ซึ่งมักจะทำให้หลายคนรำคาญและไม่สนใจกับโฆษณานั้นๆ ดังนั้นควรกลับมาทำการโฆษณาที่มีคอนเท้นต์เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ผู้บริโภคเข้ามานังช่องทางของแบรนด์เรา 4.เลือกช่องทางสื่อสารกับลูกค้าให้ดี Instragram มักจะเป็นช่องทางที่เหมาะสมกับการตลาดมากที่สุดถ้าคุณโฆษณาในกลุ่มของสินค้าแฟชั่นซึ่งจะได้รับความนิยมมาก แต่หากจะติดต่อสื่อสารกับลูกค้าควรติดต่อผ่านช่องทางแชทของ Facebook, Twitter, และ Line มากกว่า อาจจะเพิ่มการติดต่อแบบ 24 ชั่วโมงเลยก็ได้ 5.ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ โอกาสที่เราจะเพิ่มลูกค้ามีอยู่ทุกที่ บางคนอาจจะแอบมองสินค้าของเราหรือศึกษาอยู่ห่างๆ ซึ่งถ้าข้อมูลที่พวกเขาได้รับอยู่ใกล้ตัว ไม่ว่าจะเป็น ญาติพี่น้อง จะทำให้พวกเขาตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของเราได้ง่ายขึ้นเพราะมีคนที่ไว้ใจแนะนำและผู้ขายก็ต้องโปรโมทได้อย่างน่าเชื่อถือ 6.Ai จะนำมาใช้มากขึ้นในปีนี้   ในปีที่ผ่านมามีการพูดถึง Ai เป็นอย่างมากแต่ก็ยังไม่ค่อยเป็นรูปเป็นร่างเท่าไหร่ แต่ในปี 2019 นี้ Ai ที่เราจะได้เห็นในปีนี้คือ จะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้า หรือ การนำเอาข้อมูลต่างๆ มาสร้างคอนเท้นต์เฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มยอดขาย และเชื่อว่าในปี 2019 จะมีการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีให้เห็นอย่างแน่นอน